SUPPORT GARANTIE
Garantie de 2 ans et support après livraison
Sauf indication contraire dans le devis écrit, les produits industriels éligibles fournis par Axiparts bénéficient d’une garantie de 2 ans. Le contact avec l’eau ou tout autre liquide et une installation incorrecte sont exclus. Chaque demande est examinée selon l’article livré et les documents de commande.
Éléments nécessaires à l’examen
Un dossier technique clair accélère l’examen et limite les demandes complémentaires.
Preuves de commande et d’article
Indiquez la référence devis ou commande Axiparts, la référence livrée, la quantité, les informations facture/colis et tout numéro de série ou lot disponible.
Revue de condition technique
Photos, plaque signalétique, contexte d’installation, notes de défaut et conditions d’utilisation aident à déterminer si le dossier peut être traité en garantie ou réclamation.
Éligibilité et exclusions
Sauf indication contraire dans le devis écrit, les produits éligibles fournis bénéficient d’une garantie de 2 ans. Le contact avec l’eau ou tout autre liquide et une installation incorrecte sont exclus.
Déroulement de l’examen
Ne retournez, démontez ou modifiez pas l’article sans instruction écrite.
Case is opened
Order reference, item details and technical evidence are collected in one case file.
Eligibility is checked
Quotation and order terms, item details, installation context and documented use are reviewed together.
Next step is confirmed
Supplier review, extra documents, return instructions or commercial resolution options are shared in writing.
Le devis écrit et les documents de commande définissent les conditions produit et commerciales applicables.