SOPORTE DE GARANTÍA
Garantía de 2 años y soporte posventa
Salvo que la cotización escrita indique lo contrario, los productos industriales elegibles suministrados por Axiparts tienen una garantía de 2 años. No se cubre el contacto con agua u otros líquidos ni la instalación incorrecta. Cada solicitud se revisa según el artículo entregado y los documentos del pedido.
Información necesaria para la revisión
Un expediente técnico claro agiliza la revisión y evita consultas innecesarias.
Evidencia de pedido y artículo
Comparta la referencia de cotización o pedido Axiparts, número de parte entregado, cantidad, datos de factura/embalaje y cualquier serie o lote disponible.
Revisión técnica de condición
Fotos, placa, contexto de instalación, notas de fallo y condiciones de uso ayudan a determinar si el caso puede revisarse como garantía o reclamación.
Elegibilidad y exclusiones
Salvo que la cotización escrita indique lo contrario, los productos suministrados elegibles tienen una garantía de 2 años. No se cubre el contacto con agua u otros líquidos ni la instalación incorrecta.
Cómo funciona la revisión
No devuelva, desmonte ni modifique el artículo sin instrucciones por escrito.
Case is opened
Order reference, item details and technical evidence are collected in one case file.
Eligibility is checked
Quotation and order terms, item details, installation context and documented use are reviewed together.
Next step is confirmed
Supplier review, extra documents, return instructions or commercial resolution options are shared in writing.
La cotización escrita y los documentos del pedido definen las condiciones comerciales y del producto aplicables.