RETOURS & RÉCLAMATIONS
Retours, réclamations logistiques et revue de sourcing
Axiparts examine les demandes de retour et réclamation selon le devis confirmé, la documentation fournisseur, l’état d’expédition et la référence industrielle exacte fournie.
Que fournir avec une réclamation ?
Des preuves claires aident à distinguer dommage transport, documentation et identification produit.
Contexte commande
Numéro RFQ, référence devis, contact achat et adresse e-mail utilisée.
Preuves visuelles
Photos de l’emballage, des étiquettes, plaques, état d’expédition et dommages visibles.
Contexte technique
Référence, marque, quantité, condition d’installation et raison de l’écart.
Comment se déroule la revue
Entrée
La demande est rapprochée du devis, du dossier RFQ et des détails techniques.
Revue preuves
Photos, documents de livraison et informations fournisseur sont contrôlés.
Résolution
L’équipe confirme si le cas demande suivi logistique, revue fournisseur, remplacement ou informations complémentaires.
Ne retournez pas de pièces industrielles sans coordination écrite
De nombreux articles RFQ sont sourcés selon des références techniques exactes. Le retour doit être confirmé par écrit avant expédition afin d’éviter des retards fournisseur, douane ou logistique.
Les réclamations peuvent concerner des dommages transport, la documentation logistique, des écarts de sourcing ou des vérifications côté fournisseur. Chaque demande est examinée par l’équipe Axiparts de sourcing et coordination logistique selon le devis confirmé et le contexte de livraison.