GARANTIE-SUPPORT
2 Jahre Garantie und Support nach der Lieferung
Sofern im schriftlichen Angebot nichts anderes festgelegt ist, gilt für berechtigte von Axiparts gelieferte Industrieprodukte eine Garantie von 2 Jahren. Wasser- oder sonstiger Flüssigkeitskontakt sowie fehlerhafte Installation sind ausgeschlossen. Jeder Fall wird anhand des gelieferten Artikels und der Auftragsunterlagen geprüft.
Unterlagen für die Garantieprüfung
Eine klare technische Dokumentation verkürzt die Prüfung und vermeidet Rückfragen.
Auftrags- und Artikelnachweise
Senden Sie Axiparts Angebots- oder Auftragsreferenz, gelieferte Teilenummer, Menge, Rechnungs- oder Packdaten sowie verfügbare Serien- oder Chargenangaben.
Technische Zustandsprüfung
Fotos, Typenschild, Einbaukontext, Fehlerbeschreibung und Betriebsbedingungen helfen zu prüfen, ob der Fall als Garantie oder Reklamation bewertet werden kann.
Anspruch und Ausschlüsse
Sofern im schriftlichen Angebot nichts anderes festgelegt ist, gilt für berechtigte gelieferte Produkte eine Garantie von 2 Jahren. Wasser- oder sonstiger Flüssigkeitskontakt sowie fehlerhafte Installation sind ausgeschlossen.
So läuft die Prüfung ab
Senden, zerlegen oder verändern Sie den Artikel nicht ohne schriftliche Anweisung.
Case is opened
Order reference, item details and technical evidence are collected in one case file.
Eligibility is checked
Quotation and order terms, item details, installation context and documented use are reviewed together.
Next step is confirmed
Supplier review, extra documents, return instructions or commercial resolution options are shared in writing.
Das schriftliche Angebot und die Auftragsunterlagen bestimmen die anwendbaren Produkt- und Geschäftsbedingungen.