DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Devoluciones, reclamaciones logísticas y revisión de sourcing
Axiparts revisa solicitudes de devolución y reclamación según la cotización confirmada, documentación del proveedor, estado del envío y la referencia industrial exacta.
Qué incluir en una reclamación
La evidencia clara ayuda a separar daño de transporte, documentación e identificación de producto.
Contexto del pedido
Número RFQ, referencia de cotización, contacto de compras y email utilizado.
Evidencia visual
Fotos de embalaje, etiquetas, placas, estado del envío y daños visibles.
Contexto técnico
Número de parte, marca, cantidad, condición instalada y motivo de discrepancia.
Cómo funciona la revisión
Recepción
La solicitud se vincula con cotización, registro RFQ y detalles técnicos.
Revisión
Se verifican fotos, documentos de entrega e información del proveedor.
Resolución
El equipo define si corresponde seguimiento logístico, revisión del proveedor, sourcing alternativo o más información.
No devuelva piezas industriales sin coordinación escrita
Muchos artículos RFQ se suministran contra referencias técnicas exactas. La devolución debe confirmarse por escrito antes del envío para evitar demoras con proveedor, aduana o logística.
Las reclamaciones pueden incluir daños de envío, documentación logística, diferencias de sourcing o verificaciones del proveedor. Cada solicitud es revisada por el equipo de sourcing y coordinación logística de Axiparts según la cotización confirmada y el contexto de entrega.