RÜCKGABEN & REKLAMATIONEN
Rückgaben, Logistikreklamationen und Sourcing-Prüfung
Axiparts prüft Rückgabe- und Reklamationsanfragen im Verhältnis zum bestätigten Angebot, zur Lieferantendokumentation, zum Versandzustand und zur exakten industriellen Referenz.
Welche Informationen gehören zur Reklamation?
Klare Nachweise helfen, Transportschäden, Dokumentationsfragen und Produktidentifikation sauber zu trennen.
Auftragskontext
RFQ-Nummer, Angebotsreferenz, Einkaufskontakt und verwendete E-Mail-Adresse.
Bildnachweise
Fotos von Verpackung, Etiketten, Typenschildern, Versandzustand und sichtbaren Schäden.
Technischer Kontext
Teilenummer, Marke, Menge, Einbausituation und Grund der Abweichung.
So läuft die Prüfung ab
Eingang
Die Anfrage wird mit Angebot, RFQ-Datensatz und technischen Angaben abgeglichen.
Nachweisprüfung
Fotos, Lieferdokumente und Lieferanteninformationen werden geprüft.
Lösungsweg
Das Team klärt, ob Logistik, Lieferant, Ersatzbeschaffung oder weitere Angaben erforderlich sind.
Industrieteile nicht ohne schriftliche Abstimmung zurücksenden
Viele RFQ-Artikel werden nach exakter technischer Referenz beschafft. Rücksendungen müssen vor Versand schriftlich bestätigt werden, um Lieferantenprüfung, Zoll und Logistik nicht zu verzögern.
Ansprüche können Transportschäden, Logistikdokumentation, Beschaffungsabweichungen oder lieferantenseitige Prüfungsthemen betreffen. Jede Anfrage wird vom Axiparts Team für Beschaffung und Logistikkoordination gemäß bestätigtem Angebot und Lieferkontext geprüft.